Logogram strony

Myśliciel A.Rodin

Rozmiar tekstu

Brian L. Joiner, Fourth Generation Management, McGraw-Hill, inc.1994

B.Joiner_4-th_Generation_ManagementJest to pierwsza książka z zakresu TQM, jaką przeczytałem, i do tej pory uważam, że jest ona jedną z najlepszych w tej grupie. To dzięki niej zdecydowałem się wprowadzić TQM w mojej firmie i to na podstawie tej książki przygotowałem pierwsze wykłady dla moich pracowników.

Książka zawiera dość kompletny wykład podstawowych twardych narzędzi zarządzania jakością, a w szczególności rozbudowany rozdział poświęcony idei i technikom statystycznego sterowania procesami (ang. statistical process control), a więc kartom kontrolnym Shewharta. Stosunkowo niewiele miejsca poświęcono natomiast miękkim narzędziom TQM (dziś uważanym, za bardzo ważny aspekt zarządzania jakością), takim jak budowanie zespołu, partnerstwo, przywództwo i motywowanie. Niemniej nadal bardzo polecam tę książkę wszystkim osobom, które zamierzają wdrażać TQM w swoich organizacjach.